Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
1. Chi siamo
Il sito dvgarage.it e l’app DV Garage sono gestiti da DV Garage di Di Vaira Paolo, C.da Colle Rampone snc, 86036 Montenero di Bisaccia (CB), P. IVA 01875010702 — [email protected], 0875 808392 (di seguito “DV Garage” o “officina”).
2. Ambito
Questi termini regolano l’uso del sito e dell’app, dell’area personale, delle prenotazioni online, dello shop, delle promozioni e della diagnosi OBD. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy. Creando un account o inviando una prenotazione dichiari di aver letto e accettato questi termini.
3. Account
L’account è personale ed è riservato a persone maggiorenni. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e della correttezza dei dati inseriti, in particolare email e telefono, che usiamo per le comunicazioni sul servizio. Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento dall’app (Profilo → Elimina account) o scrivendoci. Possiamo sospendere gli account usati in modo illecito o abusivo.
4. Prenotazioni
La prenotazione online è una richiesta: diventa impegnativa solo quando l’officina la conferma, anche proponendo un orario diverso. Ricevi gli aggiornamenti via email, notifica o nell’area personale. Se non puoi venire, avvisaci appena possibile per telefono, WhatsApp o in chat, così il posto torna disponibile per altri clienti.
5. Preventivi, prezzi e lavori
- I prezzi del listino sono prezzi di partenza IVA inclusa, riferiti a vetture di segmento medio‑piccolo in condizioni normali.
- Il costo esatto è indicato nel preventivo, comunicato prima di iniziare il lavoro. Nessun lavoro viene eseguito senza la tua approvazione.
- Se durante la lavorazione emergono interventi non previsti, ti contattiamo e procediamo solo dopo il tuo consenso.
- Restano ferme le garanzie previste dalla legge sui lavori eseguiti e sui ricambi montati.
6. Pagamenti
Il pagamento avviene in officina (contanti, carte, bancomat e pagamenti da smartphone) oppure, quando proposto, online tramite Stripe, anche a rate con Klarna. I dati di pagamento sono trattati direttamente da Stripe e Klarna secondo le rispettive condizioni: DV Garage non li riceve né li conserva.
7. Shop
Dallo shop puoi prenotare prodotti con ritiro in officina. La prenotazione non è un acquisto: il contratto si conclude al momento del ritiro e del pagamento in officina, dove puoi vedere il prodotto. Puoi annullare la prenotazione senza costi prima del ritiro. Sui prodotti venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti, D.lgs. 206/2005).
8. Promozioni
- Ogni promozione indica nella sua pagina il servizio o prodotto incluso, il prezzo o lo sconto e il periodo di validità. Le condizioni indicate nella singola promozione prevalgono su quelle generali di questa sezione.
- Le promozioni si usano prenotando dall’app o dal sito entro il periodo di validità e sono soggette a disponibilità dei posti in agenda.
- Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili tra loro né con altri sconti e non sono convertibili in denaro.
- L’officina può modificare o ritirare una promozione in qualsiasi momento; le prenotazioni già confermate restano valide alle condizioni accettate.
- Il prezzo promozionale riguarda il servizio descritto: eventuali interventi aggiuntivi emersi durante il lavoro vengono preventivati a parte, come indicato al punto 5.
9. Comunicazioni promozionali
Le promozioni via email e notifica arrivano a chi ha dato il consenso facoltativo e, solo via email, ai clienti che hanno già acquistato servizi o prodotti analoghi, come consentito dall’art. 130, comma 4, del Codice privacy. Puoi smettere di riceverle in qualsiasi momento e gratuitamente con il link “Disiscriviti” presente in ogni email promozionale, dal profilo nell’app o scrivendo a [email protected]. Le comunicazioni sul servizio (prenotazioni, preventivi, auto pronta) continuano ad arrivare perché necessarie al rapporto.
10. Diagnosi OBD
La funzione “Connetti OBD” legge i codici di errore della centralina tramite un adattatore Bluetooth fornito dal cliente, in una sessione avviata dal cliente e accettata dall’officina. La lettura è un supporto alla diagnosi, non la sostituisce: la valutazione finale avviene in officina. La cancellazione dei codici, eseguita solo su tua richiesta e conferma, spegne la spia ma non ripara il guasto. DV Garage non risponde di malfunzionamenti dovuti ad adattatori non idonei o difettosi.
11. Contenuti del sito
Gli articoli del blog e le informazioni tecniche hanno scopo informativo e non sostituiscono una diagnosi sul veicolo. Testi, immagini, marchi e software del sito e dell’app appartengono a DV Garage o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
12. Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere sito e app disponibili e aggiornati, ma non possiamo garantire un funzionamento senza interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, DV Garage non risponde di danni derivanti da indisponibilità temporanea del servizio o da uso improprio dello stesso. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
13. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini; la versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina con la data di aggiornamento. Delle modifiche rilevanti ti informiamo nell’app o via email.
14. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66‑bis Codice del Consumo). Prima di agire, scrivici a [email protected]: la maggior parte dei problemi si risolve con una telefonata.